PALEMBANG — Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Selatan, Maju Amintas Siburian, menekankan bahwa budaya pelayanan prima harus menjadi karakter setiap aparatur sipil negara di lingkungan kerjanya. Ia menyebut keberhasilan organisasi tidak hanya diukur dari capaian kinerja, melainkan juga dari kualitas layanan yang dirasakan masyarakat.
"Sebagai aparatur pemerintah, kita dituntut untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat," ujar Maju saat membuka acara di Aula Musi, Kantor Wilayah Kemenkum Sumsel, Rabu (15/7).
Materi Service Excellence dan Perbankan Syariah
Dalam sesi service excellence, narasumber memaparkan bahwa pelayanan berkualitas tidak semata ditentukan oleh kecepatan dan ketepatan. Faktor lain seperti sikap profesional, kemampuan komunikasi, empati, serta komitmen memberikan solusi terbaik kepada pengguna layanan juga menjadi penilaian utama.
Nilai-nilai tersebut dinilai sejalan dengan semangat pelayanan publik yang terus dikembangkan di lingkungan Kementerian Hukum. Para peserta juga aktif mengajukan pertanyaan terkait penerapan pelayanan prima dan pemanfaatan produk perbankan syariah untuk mendukung tugas sehari-hari.
Produk Bank Syariah untuk Pegawai
Tim Bank Syariah Nasional turut memaparkan ragam produk dan layanan yang bisa dimanfaatkan pegawai, mulai dari tabungan, pembiayaan, hingga fasilitas transaksi digital yang aman. Materi ini juga mencakup pengelolaan keuangan yang bijak melalui layanan perbankan sesuai kebutuhan.
Maju Amintas Siburian menambahkan, peningkatan kompetensi dan wawasan pegawai soal pelayanan harus dilakukan secara berkelanjutan. Menurutnya, hal itu menjadi kunci mewujudkan kepuasan masyarakat terhadap layanan pemerintah.
Komitmen Kemenkum Sumsel ke Depan
Melalui kegiatan ini, Kemenkum Sumsel berkomitmen membangun budaya kerja yang mengedepankan profesionalisme, integritas, dan pelayanan prima. Target jangka panjangnya adalah mewujudkan layanan hukum yang semakin mudah diakses, berkualitas, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat Sumatera Selatan.
