LUBUKLINGGAU — Manajemen PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Lubuklinggau menyambangi Depot Bahan Bangunan Tiga Saudara dan Toko Elektronik Pulau Mas pada peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026. Kedua lokasi usaha itu dipilih karena ketergantungan operasionalnya terhadap pasokan listrik dinilai tinggi, baik untuk aktivitas harian maupun pelayanan konsumen.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Sumatera Selatan, Jambi, dan Bengkulu (UID S2JB), Diksi Erfani Umar, menyebut kegiatan ini merupakan penguatan budaya pelayanan yang proaktif. Perusahaan tidak ingin hanya menunggu pelanggan datang, tetapi berupaya menjemput langsung masukan di lapangan.
Listrik sebagai Penopang Produktivitas UMKM
Menurut Diksi, keberadaan listrik yang andal menjadi faktor krusial bagi pertumbuhan usaha kecil. Ia menilai layanan yang mudah diakses akan membantu pelaku UMKM mengembangkan kapasitas produksinya.
“Bagi pelaku usaha, listrik bukan sekadar kebutuhan operasional, tetapi menjadi bagian dari produktivitas. Kami ingin memastikan PLN hadir sebagai mitra yang dapat mendukung pelanggan tumbuh dan mengembangkan usahanya,” ujar Diksi dalam keterangan yang diterima redaksi.
Dalam kunjungan itu, jajaran manajemen berdialog dua arah dengan pemilik usaha. Pembahasan mencakup pengalaman penggunaan layanan, kualitas pasokan, hingga potensi kebutuhan listrik di masa mendatang.
Dialog Langsung untuk Perbaikan Layanan
Manager PLN UP3 Lubuklinggau menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang telah memilih PLN sebagai penyedia energi. Ia menekankan bahwa masukan dari lapangan menjadi bahan evaluasi untuk menghadirkan pelayanan yang lebih cepat dan tepat sasaran.
“Melalui kunjungan ini kami ingin menyampaikan terima kasih atas kepercayaan pelanggan kepada PLN sekaligus mendengar secara langsung apa yang mereka butuhkan. Masukan dari pelanggan sangat penting bagi kami untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan,” ungkapnya.
Meski momen ini bertepatan dengan agenda tahunan, komunikasi langsung dengan pelanggan disebut akan terus berlanjut. PLN UP3 Lubuklinggau berkomitmen menjaga keandalan pasokan serta memperkuat sinergi dengan pelaku ekonomi guna mendukung pertumbuhan usaha di Kota Lubuklinggau.
