JAKARTA — Sebanyak 1.920 SPBU milik Pertamina Patra Niaga di berbagai wilayah Indonesia telah menjalani program peremajaan atau retail make over (RMO) sejak tahun 2023. Program ini mencakup pembaruan fasilitas dan peningkatan kenyamanan layanan agar pelanggan mendapatkan pengalaman yang lebih baik saat mengisi BBM.
Fasilitas SPBU Kini Lebih Modern
Vice President Corporate Communication Pertamina Patra Niaga Kitty Andhora menjelaskan bahwa program RMO menghadirkan tampilan SPBU yang lebih modern dan nyaman. Pembenahan meliputi area pengisian, toilet, musala, hingga sistem pembayaran yang lebih cepat dan praktis.
"Kami terus berupaya menghadirkan layanan yang semakin baik bagi masyarakat. Melalui program retail make over (RMO), kami meningkatkan fasilitas SPBU agar lebih nyaman dan modern," ujar Kitty dalam keterangan resmi di Jakarta, Kamis.
Kualitas Pertamax Diawasi Ketat dari Terminal hingga SPBU
Selain fokus pada fasilitas, Pertamina Patra Niaga juga memastikan kualitas BBM nonsubsidi, khususnya Pertamax dengan Research Octane Number (RON) 92, tetap terjaga. Pengawasan dilakukan secara berkala mulai dari terminal bahan bakar, proses distribusi, hingga saat produk diterima masyarakat di SPBU.
Perusahaan menegaskan bahwa penetapan harga eceran BBM nonsubsidi mengikuti formula yang telah ditetapkan pemerintah. "Evaluasi harga secara normal dilakukan setiap bulan, kecuali terdapat kebijakan lain yang ditetapkan pemerintah," jelas Kitty.
Komitmen Perusahaan untuk Pengalaman Terbaik Pelanggan
Peningkatan kualitas layanan dan produk menjadi komitmen utama Pertamina Patra Niaga. Perusahaan menyebut langkah ini sebagai upaya menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan yang setiap hari bergantung pada pasokan BBM untuk mobilitas dan aktivitas ekonomi.
Dengan program RMO yang terus berjalan, diharapkan SPBU-SPBU di daerah, termasuk di Sumatera Selatan, juga akan merasakan dampak perbaikan fasilitas dan pelayanan secara bertahap.
